服務項目 · IT 外包

維持人員生產力，讓日常科技問題持續走向解決。

為使用者、系統及日常科技營運提供快速支援。

同事透過筆記型電腦檢視工作

服務涵蓋範圍

IT 外包

為服務台、使用者要求、例行系統管理、資產協調及專業升級提供實用支援。

核心能力

+第一線服務台與工單分流
+使用者、裝置及例行系統支援
+知識文件與升級協調

預期成果

↗更有秩序的支援隊列
↗更快處理常見問題
↗更清楚看見重複支援需求

STRAIT BPO

建立合適的交付模式

告訴我們團隊目前承受壓力的環節，我們會依照客戶、系統與服務時段規劃務實的合作範圍。