服務項目 · 客戶服務外包

讓每一次客戶對話都更清楚、更有幫助。

透過語音與數位渠道提供一致的多語言支援。

團隊在共享工作空間協作

服務涵蓋範圍

客戶服務外包

為查詢、服務要求、訂單支援、意見回饋與分級處理提供彈性的客戶營運層。

核心能力

+語音、電郵、即時聊天與社群支援
+知識庫及回應流程支援
+升級處理、品質檢視與服務報告

預期成果

↗更一致的回應體驗
↗隨需求調整的服務覆蓋
↗內部團隊更專注複雜需求

STRAIT BPO

建立合適的交付模式

告訴我們團隊目前承受壓力的環節，我們會依照客戶、系統與服務時段規劃務實的合作範圍。