服務項目 · 客戶調查外包

清楚聽見客戶回饋背後的訊號。

多語言意見收集與結構化洞察交付。

引導者與同事整理工作流程

服務涵蓋範圍

客戶調查外包

涵蓋外展、回應紀錄、資料檢查及報告的調查營運，適用於客戶體驗、服務及市場研究。

核心能力

+電話、電郵及數位調查
+多語言問卷與回應紀錄
+資料驗證、編碼及摘要報告

預期成果

↗更可靠的回饋收集
↗更快掌握重複出現的主題
↗為服務決策提供更好依據

STRAIT BPO

建立合適的交付模式

告訴我們團隊目前承受壓力的環節，我們會依照客戶、系統與服務時段規劃務實的合作範圍。